Apoyamos la transformación de los departamentos legales, a partir de la intersección de diseño, negocios, tecnología y derecho. En nuestro enfoque, la prioridad radica en la elaboración de documentos legales que no solo sean funcionales, sino también centrados en el usuario.
Resumen
Trabajamos con Bavaria en el re-diseño de su política anti-corrupción y conflicto de interés. Cómo les pasa a muchas empresas, sus empleados no entienden sus políticas. También incumplen las políticas, no porque no quieran cumplir sino por que no las entienden.
Bavaria nos contrató para ver cómo podíamos hacer que las políticas fueran más sencillas y fáciles de entender para sus empleados. Con esto, lograr que subiera el cumplimiento normativo y reducir los casos de incumplimiento de buena fe.
Resultados
Probamos las políticas con los empleados y todos vieron el cambio; ahora entienden qué deben hacer y qué no deben hacer para cumplir con las políticas internas de Bavaria. Duis autem vel
Qué hicimos:
Hicimos un análisis de la audiencia de las políticas (distintos tipos de usuarios en las empresas), los canales de distribución de las políticas, análisis de riesgos legales y revisión de las políticas. Con base en esto, re-diseñamos las políticas y generamos distintos tipos de documentos enfocados en las áreas con mayores riesgos.
Re-diseñamos las políticas y el proceso de reportes a cumplimiento para que todo fuera fácil, amigable y sencillo. Para esto, usamos nuestra metodología de legal design desarrollada por Jose Torres que fue profesor del Legal Design Lab de Stanford.
Resumen
Trabajamos con Samsung en la planeación y ejecución de su plan de cumplimiento de todo el año. El reto estaba en generar una nueva identidad visual para el área de compliance y cambiar la forma en la que se llevaban a cabo los entrenamientos de cumplimiento para volverlos más interactivos y basados en riesgos.
Resultados
1. Un área de compliance fuertemente posicionada y vista como un aliado del negocio.
2. Entrenamientos interactivos de compliance que cumplen su objetivo, sin ser aburridos y que les dan a las distintas áreas las herramientas para evitar riesgos y cumplir las políticas internas.
3. Ejecución del programa anual de compliance que mejoró las métricas internas de conocimiento, riesgos y cultura de compliance.
Qué hicimos:
Hicimos un análisis de riesgos legales/cumplimiento por áreas. Diseñamos:
1. Nuevas formas de entrenamiento que sirvieran para entrenar y obtener insights de los riesgos en el día a día;
2. Desarrollamos toda una campaña publicitaria interna para posicionar al área de compliance como un área aliada;
3. Desarrollamos distintos tipos de documentos, imágenes y videos para cada área de acuerdo con los riesgos identificados. Con esto, cada área podía consultar rápidamente sus necesidades para actuar rápido.
Resumen
Ramo quería actualizar todas sus plantillas de contratos para:
1. Lograr una contratación rápida que apoyara el proceso de ventas;
2. Hacer una revisión legal y actualización de sus contratos.
Los contratos pesados, argos y difíciles de entender generan reprocesos en contratación afectando las ventas de las empresas.
Resultados
Contratos que son fáciles de entender, agilizan las ventas y protegen a la empresa de los riesgos de complejidad legal cuando los contratos son confusos.
Qué hicimos:
Re-diseñamos los contratos de Colaboración Empresarial, Prestación de Servicios, Compraventa, Términos y Condiciones, Arrendamiento, entre otros.
Para esto, hicimos mapas de procesos de contratación, análisis de riesgos legales y de negocio y revisión sustantiva y formal de los contratos.
Resumen
Trabajamos con Avianca en el re-diseño de varias políticas internas de la compañía que tenían incidencias prespuestales fuertes. Al ser políticas clave y detalladas, a veces eran complejas de leer y generar confusiones
Resultados
1. Menos tiempo por pate de los empleados entendiendo políticas de compra.
2. Aumento en la productividad de las áreas encargadas de trabajar con las políticas.
Qué hicimos:
Hicimos un análisis de:
1. Riesgos legales/cumplimiento.
2. Análisis de complejidad de los documentos.
3. Re-diseñamos los documentos para que fueran más cortos, concisos, claros y fáciles de entender.
Resumen
Rediseño integral de productos de seguros para alinear su presentación con los valores de la marca y mejorar la experiencia del cliente. En este proyecto realizamos la actualización de pólizas de hogar, contratos de protección de equipos y seguros para arrendamiento de inmuebles. Además, se buscó fortalecer la posición de la empresa como líder innovador en el mercado y mejorar su relación con el regulador financiero para temas de protección al consumidor.
Resultados
1. Optimización de productos de seguro.
2. Incremento del NPS y satisfacción del cliente.
3. Relación mejorada con el regulador.
4. Reconocimiento de la marca como innovadora.
Qué hicimos:
1. Actualización y simplificación de documentación.
2. Análisis y mejora de la experiencia del cliente.
3. Estrategia proactiva con el regulador.
"Hemos trabajado con Lexia Abogados S.A.S. en la preparación de los términos y condiciones para nuestra operación en Colombia, aplicando metodologías de legal Design y Design Thinking. Tengo excelentes referencias sobre la firma y sus profesionales, quienes llevaron a cabo el contrato con diligencia y experticia."
“Lexia desempeñó un papel crucial en la transformación de nuestras pólizas. Gracias a su intervención, logramos resultados muy positivos. Simplificaron el lenguaje y reestructuraron el contenido en un formato de 'Preguntas frecuentes', facilitando la comprensión por parte de nuestros usuarios.”
“Lexia ha ejecutado servicios de preparación de políticas de privacidad y políticas internas (…) aplicando metodologías de Legal Design y Design Thinking. El equipo ha demostrado profesionalismo y experiencia en los servicios contratados.”
"Lexia ha sido fundamental para nosotros, ofreciendo un análisis profundo y estrategias jurídicas prácticas que han dado resultados positivos. Son grandes abogados para apoyar grandes ideas."
"Nuestra experiencia con Lexia ha sido excelente. Su involucramiento personal y conocimiento jurídico han sido constantes en todo momento."
"Con Lexia, me siento tranquilo al confiarles asuntos jurídicos complejos, siempre recibiendo asesoría profunda, eficaz y pragmática."
"Lexia ha sido un valioso miembro de nuestra junta directiva, aportando una experiencia y liderazgo empresarial excepcionales durante más de 10 años."
